唐山文旅集團冬奧幫扶保障團隊今日凱旋！

寒冬出征勇毅行，春暖花開載譽歸。3月14日，滿載唐山文旅集團冬奧幫扶保障人員的車隊緩緩駛入南湖國際會展中心。在圓滿完成冬奧會幫扶保障任務、結束賽后封閉管理后，唐山文旅冬奧幫扶保障團隊的“文旅勇士”們平安返唐，為他們的冬奧服務之旅畫上了完美的句號。

唐山文旅冬奧幫扶保障團隊返唐之際，受集團黨委委托，集團人力資源總監倪金玲赴張家口迎接所有人員。集團各單位主要負責人、員工以及家屬們則早早等候在南湖國際會展中心，只為第一時間向隊員們帶來問候、獻上鮮花。隨著隊員們精神抖擻地出現在人們面前，現場熱烈的掌聲和喝彩聲響成一片，共同匯聚成一曲英雄的贊歌。

隊員們表示：“將不負集團黨委信任，以圓滿完成冬奧幫扶保障任務為動力，將援奧期間錘煉的文旅鐵軍精神和專業水準，延續到接下來的工作中去，為集團高質量發展貢獻力量！”

 按照市委市政府關于北京冬奧會張家口賽區簽約飯店賽時幫扶工作的整體部署，唐山文旅集團堅持心懷國之大者，將冬奧幫扶保障作為重要政治任務，建隊伍、強機制、優服務、展作風，實現了零客訴、零重房、零客賬差錯和零感染“四零”目標，全面打贏了冬奧幫扶保障攻堅戰、決勝戰、榮譽戰，干出了英雄城市、英雄人民的樣子。 

聞令而動  精銳勁出

冬奧幫扶保障工作時間緊、標準高、任務重。2021年8月27日接到任務后，唐山文旅集團第一時間成立了以黨委書記、董事長韓鐵梅和黨委副書記、總經理宋建軍為組長的領導小組，制訂詳細工作方案，從隊伍、素質、物資三方面開展充分的戰前準備，為圓滿完成任務打下了堅實基礎。

圍繞隊伍組建工作，集團向全體員工發出援奧動員令，僅用五天時間，便組建了以文旅酒店管理團隊為主，以集團其他單位、崗位優秀員工為補充，涵蓋178名志愿者的援奧隊伍，同時建立了62人的后備隊，從根本上保障了隊伍的戰斗力。

結合省冬奧幫扶指揮部要求，集團對援奧隊伍開展了酒店英語、業務技能、疫情防控、應急急救等20余項有針對性的培訓。通過三個月、數百課時的系統培訓，完美塑造了一支思想、作風、形象、能力全面過硬的幫扶保障團隊。期間還派人專赴對口支援酒店六次，現場了解幫扶內容和幫扶要求，建立線上線下溝通體系，有針對性地調整課程，突出實操。人員入駐后，結合現場實際，層層開展實操演練，進行專項壓力測試，確保了各點位工作的高執行力、高協作力、高反應力。

為確保幫扶保障團隊物資充足，唐山文旅集團時時動態掌握駐地實際需要，快速響應，及時采購，同時得到了市總工會、市應急管理局等單位的支持，先后將六批物資送至駐地，保證了援奧隊伍工作、生活、健康和防疫的需要。

攻堅克難  擔當盡責

冬奧幫扶保障團隊兩批人員分別于 2021年12月12日和12月20日出征。面對相對艱苦的工作生活環境和較為繁重的工作任務，唐山文旅幫扶保障團隊事不避難，攻堅闖關，彰顯了文旅人超常的勇毅和擔當。

入駐初期，因水土不服、氣溫較低、設施待完善等原因，一度有半數隊員出現身體不適的情況。面對嚴峻形勢，幫扶保障隊員們發揮“輕傷不下火線”的大無畏精神，沒有一人主動要求退出，始終保持著昂揚的斗志。同時，發揮樂觀主義精神，全身心投入到各項工作中，真正磨煉了意志，強壯了筋骨。

駐地酒店有15棟樓、400多間客房、3個餐廳。為確保酒店盡早具備接待能力，唐山文旅幫扶保障團隊主動承擔了繁重的開荒任務，并配合施工隊伍安裝家具、指導室內布置。同時，根據駐地酒店實際情況，制定了成套的酒店管理制度，實現了職責、流程、標準的專業化、規范化。僅用不到一個月的時間，酒店的軟硬件便達到了國際接待標準，充分體現了唐山文旅人永不服輸、戰天斗地的工作品質。

引領帶動  保障有力

唐山文旅集團高度關注援奧工作進展，以及幫扶人員的思想、工作狀態，在援奧駐地成立了臨時黨小組，結合復雜多變的現場形勢，動態研究對策，調整措施，保證了援奧隊伍的一流狀態、一流標準、一流作風、一流業績。

選派兩名威信高、經驗豐富的領隊入駐酒店閉環，專門負責人員思想和管理工作。設立了餐飲、客房、前廳、后廚4個部門、18個工作班組，將25名黨員分派到關鍵崗，發揮引領帶動、先鋒模范作用。同時做好其他人員的思想疏導和宣傳服務。一線工作的磨礪和老黨員的引導，使幫扶人員堅定地向黨組織靠攏，有91人遞交了入黨申請書。

集團制定了冬奧幫扶考核獎懲制度，設立專項獎勵資金，工作表現與干部選任、晉級晉檔、評先評優直接掛鉤，有力調動了援奧人員積極性。此外，針對時間長、任務重、壓力大等工作實際，集團黨委將心理疏導、關心關懷等工作放在首位，筑牢后方保障體系。人員入駐前，五次赴現場對接團隊生活保障工作；人員入駐后，四次到駐地慰問，協調解決問題；集團黨群部門統籌發力，與每一名幫扶保障人員及家屬建立聯系，隨時掌握人員思想動態及家庭情況，及時出面解除后顧之憂；逐戶深入幫扶保障人員家庭，進行春節慰問，從物質和精神兩個層面，讓幫扶保障人員時刻感受到組織的溫暖，全身心投入一線工作。

事爭一流 碩果累累

冬奧幫扶保障團隊在長達93天的艱苦工作中，扛住壓力、精誠團結、想在客前、人人爭先，圓滿完成了來自20多個國家、357 位中外賓客的接待工作，其中外國媒體記者269名。工作效率和工作品質達到了市委市政府“時時要好、事事爭高”的總要求。

張家口崇禮區冬奧駐地保障工作總指揮稱贊，唐山援奧團隊是一支非常專業、非常敬業、非常吃苦耐勞的隊伍；北京冬奧會服務部、張家口經開區工委、張家口市文化廣電和旅游局專門發來感謝信和表揚信，對團隊的專業貢獻表示感謝和贊許；來自世界各地的賓客用不同語言的文字，留下表揚信和感謝信192封。援奧隊伍中涌現出一批沖鋒在前、勇挑重擔、甘于奉獻的先進個人，相關事跡在央視新聞、中國網、學習強國等30余家國家、省、市級媒體刊播報道。

2月24日23時，唐山文旅冬奧幫扶保障團隊圓滿完成幫扶任務，不負市委市政府重托，把唐山精神和唐山力量，書寫在了冬奧賽場和張北大地，實現了讓“冬奧因我們而更精彩”的鏗鏘誓言。通過代表唐山出征冬奧，唐山文旅集團不僅收獲了為世界一流賽事服務的寶貴經驗，也再次磨練了勇挑重擔、善于攻堅、事爭一流、敢打能勝的意志品質。援奧精神將與南湖片區開發治理、2016 唐山世園會籌辦一樣，成為唐山文旅集團的精神內核，激勵集團全體員工心向未來、勇毅前行，繼續全面、準確、深入貫徹市委市政府決策部署，為唐山奮力開創“三個努力建成”新局面貢獻力量。